Usability ist der englische Begriff für Benutzerfreundlichkeit und Benutzbarkeit.
In der ISO-Norm DIN EN ISO 9241 ist Usability definiert als "das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Nutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen."
Effektiv bedeutet dabei, dass der Anwender sein Ziel vollständig erreicht.
Effizient bedeutet, dass das Ziel schnell und mit wenig Aufwand erreicht werden kann.
Zufriedenstellend meint, dass dem Anwender die Zielerreichung Spass macht.